"Mağduriyetim giderildi firmaya teşekkür ederim"
Yeni Koza Tekstil ayakkabı
42 şikayet
Ayakkabının Tabanda Hızlı Sararması Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
01.04.2026 tarihinde İzmit’teki Yeni Koza mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmama... rağmen, taban kısmı yaklaşık 15 gün içinde sararmaya başladı. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için durumu iletmek üzere müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi, il



Yeni Koza Tekstil Açıkça Verilen Sözler Tutulmadı
01.09.2026 tarihinde Bakırköy İstanbul Caddesi’indeki Enver Mağazaları’na indirimde olan bir ayakkabıyı almak için gitti...m. Kasaya yönelip dördüncü kata çıktığımda, bir kadın personelden ayakkabıyı almak istediğimi belirttim. Kendisi benden kimlik istedi, nedenini sorduğumda kayıt yapması gerektiğini
Yanlış Numara Ayakkabı Ve Değişim Reddi
"Yeni Koza mağaza Md. Kadir Beye ve personeline, ürü değişim vd diğer hizmetleri ile naif davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim. Şikayetim yoktur. Problem yoktur. Teşekkürler, sağolunu,."
Kocaeli İzmit Yeniköy Mahallesi’ndeki Yeni Koza Mağazası’ndan yaklaşık bir ...ay önce bir ayakkabı satın aldım. Bana 43 numara bir ayakkabı verilmiş, ben
Ayakkabının Tabanı Yıl İçinde Parçalandı, Garanti Süresi Dolmuş Olması Nedeniyle Çözüm Sunulmadı
"İade işlemi olacağından dolayı teşekkür ediyorum"
Mersin Çarşı şubenizdeki Yeni Koza mağazasından aldığım Skicheer marka erke...k ayakkabının tabanı yaklaşık bir yıl içinde parçalandı. Normal kullanımda
"Teşekkürler 🙏"
Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Aylarca Ödeme Yaptım, Şirket Mantıksız Geri Ödeme Açıklaması Verdi
Yeni Koza Tekstil’in internet sitesi üzerinden 12 Kasım 2025 tarihinde Lumberjack erkek spor ayakkabı siparişi verdim. S...ipariş numaram LIDJ-5918****22’dir. Aylarca bu ürünün taksit ödemelerini yaptım ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi, herhangi bir kargo veya takip numarası da tarafıma ile
Renk Uyumsuzluğu Olan Ayakkabılar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Adana Seyhan’daki Yeni Koza Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadan k...utusunda sakladım ve bugün kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin krem rengi, diğerinin ise beyaz olduğunu fark ettim. Yani takım olmayan, farklı renklerde iki ayakkabı verilmiş.


Sipariş Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Ürün Elime Ulaşmadı: İade Talebi
Yeni Koza mağazasının internet sitesi üzerinden 2 Mart’ta Lumberjack erkek ayakkabı siparişi verdim. 5 Mart tarihinde si...stemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün
Yeni Koza Tekstil Ayıplı Çocuk Spor Ayakkabısı İçin İade ve Değişim Talebi
Mersin yenikoza mağazasından 14 aylık, yeni yürümeye başlayan oğluma Polo marka spor ayakkabı aldım. Ürünü yaklaşık 600 ...TL ödeyerek 2025 Eylül ayında satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay kadar kullandık ve 1. Ayın sonunda ayakkabının ön kısmında ciddi soyulmalar başladı. Durumu mağazaya iletip ya pa
Öne ÇıkanKonular
10 Aylık İade Gecikmesi
Yeni Koza Tekstil internet sitesinden 07.02.2025 tarihinde 3.899 TL bedelle u. S. Polo erkek spor ayakkabı satın aldım. ...Ürünü iade etmek için MNG Kargo ile 13.02.2025 tarihinde saat 10.20’de firmaya geri gönderdim ve ürün firmaya ulaştı. Ürünün iadesine ilişkin kodum LBC5-78***********56’dır. O gün
Kısa Sürede Sararan Ayakkabıya Garanti Reddi Mağduriyeti
Yaklaşık 6 ay önce Yenikoza mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 1 ay bile kullanmadan... tabanında ciddi şekilde sararma oluştu. Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki defa mağazaya götürüp iade için gönderdim, ancak her iki başvuruda da “kullanıcı hatası” gerekçesiyle taleb
İade Ettiğim Ürünün Borcu Silinmedi Mağdur Oldum
8 Ekim’de Yeni Koza internet sitesinden aldığım Lamburcek marka spor ayakkabıyı aynı gün Eskişehir Ender mağazasının 6. ...katındaki ayakkabı reyonuna iade ettim. Ancak üzerinden 1 ay 4 gün geçmesine rağmen 4.000 TL’lik borcum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor. İade ettiğim halde borcumun düşmemesi
İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Yapılmıyor
24.09.2025 tarihinde www.yenikoza.com.tr üzerinden lavc-9916436761 numaralı siparişimle 2.039,99 TL tutarında kadın spor... ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim hazırlanma aşamasındayken firma tarafından iptal edildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ücret iadesi ise bugüne kadar yapılmadı. Yaşanan s
Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı Ve Orijinal Değil
Yenikoza Tekstil’in internet sitesi üzerinden 24 Eylül Salı günü Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. 2.200 TL tutarın...daki ödemeyi Koza Kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün kullandım ve ayakkabının yanlarında açılma meydana geldi. Ayrıca ürünün oriji
Yeni Koza Tekstil Değişiminin Olmasını İstiyorum
Aynı Ayakkabı İçin Fahiş Fiyat Farkı Ve Müşteri Kaybı
Yeni Koza Adana mağazalarında geçen hafta yaptığım alışverişte Puma marka bir ayakkabı aldım. Bugün bir ayakkabı mağazas...ında gezerken aldığım ayakkabıyı 3699 ₺ olarak gördüm. Yeni Koza ise aynı ayakkabıyı 8500 lira olarak satış yaptı. Modeli seri numaraları dahil kontrol ettim. Arada 4800 liralık fa
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıma Ret Cevabı!
Mersin Yeni Koza şubesinden Skechers Max Protect SPORT-SAFEGUARD erkek mavi outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık... üç ay önce, 8.000 TL ödeyerek aldım ve sadece hafta sonları kullandım. Haftada bir gün giymeme rağmen, iki ay sonra ayakkabının iç bilek kısmında aşınma ve yırtılma oluştu. Başka
Sipariş Onayı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Cumartesi günü saat 20.00'de yenikoza.com.tr üzerinden üye olmadan iki adet ayakkabı satın aldım. Alışverişin sonunda, o...nay için telefona SMS gönderileceği belirtildi ancak herhangi bir SMS gelmedi ve ana sayfaya yönlendirildim. 1-2 saat beklememe rağmen SMS ulaşmadı. İnternet bankacılığından kontro
Pahalı Puma Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Sorunu
4 ay önce yeni koza by E**** mağazasından aldığım Puma marka ayakkabı bu hale geldi. İç astarı yırtıldı 5.500 TL ödediği...m ayakkabının geldiği hale bak. Pazardan 300 TL verip aldığım ayakkabı bike 1 sene dayanıyor ama marka adı altında bu kadar para alıp ve garanti vermenize rağmen ayakkabının iç ast

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yenikoza.com.tr'den 3 al 2 öde kampanyasından üç adet ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan bir tanesi stokta olmadığı ...için iptal edilmiş, fakat sitede iade edildiği yazıyor. Hiç kimse beni arayıp bilgilendirmedi; tesadüfen ben fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Yapacak bir şey yok, iste
Yeni Koza'dan Sipariş Verdim, Ürün Gelmedi Ve Haciz Tehdidi Aldım
Yeni koza adlı siteden limit talep ettim ve 10 bin onaylandı. 24.12.2024 tahinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürü...n hiçbir şekilde elime gelmedi. Hatta kendi sayfalarında dahi sipariş iptal edildi diye yazıyor. Ancak bu firma bana ödeme yapın aksi takdirde haciz işlemleri başlatılacak diye mes

"Teşekkür ederim"
İptal Edilen Siparişin İadesi Sorunu
Kozakart ya da Yenikoza sayfasından 2 adet ayakkabı satın aldım ve ertesi gün sabahında birinin iptal edildiğini gördüm.... Ancak bakiyemde herhangi bir güncelleme olmamış. Diğer ayakkabıyı da iptal etmek istiyorum ama uygulamada böyle bir seçenek bulamadım. Ya bakiyeme iptal ettiğiniz ürün tutarını ia

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22


















