Kısa Sürede Sararan Ayakkabıya Garanti Reddi Mağduriyeti

Yaklaşık 6 ay önce Yenikoza mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 1 ay bile kullanmadan tabanında ciddi şekilde sararma oluştu. Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki defa mağazaya götürüp iade için gönderdim, ancak her iki başvuruda da “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ayakkabının garanti süresi bu ay doldu ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda sararması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.