to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Platformun kendi yönlendirme ve satış stratejilerinden kaynaklanan bir durum nedeniyle siparişi hatalı oluşturduğumu fark ettim ve daha üzerinden 10 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim.
Uygulamadaki Yardım Merkezi üzerinden iptal işlemine girmek istediğimde iptal butonunun devre dışı bırakıldığını gördüm. Bunun üzerine Yemeksepeti çağrı merkezini defalarca aradım ancak telefonlar çalmadı, hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Sorunu çözebilmek için bizzat restorana gittim fakat “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sistemden iptal olması gerekiyor” yanıtını aldım. Uygulama üzerinden tekrar müşteri temsilcisine bağlanmayı denediğimde ise müşteri merkezi seçeneğinin tamamen kaldırıldığını ve tüm iletişim kanallarının kapatıldığını gördüm.
Sonuç olarak, iptal hakkımı sistem üzerinden kullanmam bilinçli veya teknik bir şekilde engellendiği ve hiçbir muhatap bulamadığım için, istemediğim bu sipariş restoran tarafından bana adeta zorla teslim edilmek durumunda bırakıldı. Yemeksepeti’nin altyapı eksikliği ve iletişim kanallarını kapatması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yemeksepeti hesabıma bağlı telefon numaram sonu **6405 ile bitmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı bildiririm.
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
22.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, daha sonra uygulamaya girdiğimde sepetimde aynı ürünleri görüp sipariş vermediğimi sanarak tekrar sipariş butonuna tıkladım, her iki durumda da kredi kartımdan tahsis yapıldı. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 5 dak...
28.01.2026 tarihinde saat 15:35’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile yemek siparişi verdim. Siparişim iki defa teslimat saati ertelenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin verilmedi. Uygulama içinden canlı destek, çağrı me...
08.04.2026 tarihinde saat 02.15’te Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen bir dakika sonra, 02.16’da adres bilgilerimin hatalı olduğunu fark ettim ve sistemde görünen restoran telefon numarasını arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Restoran ise iptali kendiler...
06.03.2026 tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim daha üzerinden sadece 2 dakika geçmişken “yolda” göründü ve bu nedenle siparişi iptal edip tekrar vermek istedim. Ancak bu aşamadan sonra ne platformdan ne de restorandan düzgün bir şekilde destek...
Yorumlar