Yüksek Ücretli Siparişte Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

20 Aralık saat 00.18 civarında Yemeksepeti üzerinden Dadaskent Burger Cix isimli restorandan yaklaşık 637 TL tutarında burger siparişi verdik. Burger beklerken, bize çiğ köfte harcı gibi tamamen farklı ve yenilemeyecek bir ürün gönderildi. Gelen ürün, ne görsel ne de lezzet olarak burgerle hiçbir şekilde ilgili değildi.

Bu durumun ardından restoran siparişi iptal etti ve ücreti kendi pos cihazı üzerinden çekti. Sonrasında Yemeksepeti bu ücreti tarafımıza iade etti. Ancak hem restoranın bu kadar özensiz ve alakasız bir ürün göndermesi, hem de Yemeksepeti’nin bu işletmeleri yeterince denetlemiyor gibi görünmesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek ücret ödediğimiz bir siparişte böyle kalitesiz bir ürünle karşılaşmak ve platform üzerinden ulaşılabilir bir destek kanalına erişememek kabul edilemez.

Yemeksepeti’nden, bu tür restoranların daha sıkı denetlenmesini, benzer sorunlar yaşayan kullanıcılar için ulaşılabilir ve etkili bir destek hattı sunulmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili restoran hakkında da inceleme yapılmasını ve geri bildirimlerimizin dikkate alınmasını istiyorum. Siparişin 4 saatte gelmesi de takipsizliğin bir göstergesidir.