to read complaints and reviews, or file yours.Yufka Nişantaşı’ndan Hatalı Ve Sağlıksız Sipariş, İade Sözünün Tutulmaması: 911,99 TL’lik Mağduriyetim Hâlâ Giderilmedi
Yufka Nişantaşı – Açık mağduriyet, iade yapılmaması ve sürecin bilinçli şekilde uzatılması
21.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yufka Nişantaşı adlı restorandan 911,99 TL tutarında, kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin tamamı hatalı gönderilmiştir. Bu başlı başına kabul edilemez bir durumken, gönderilen yemeklerin tamamen soğuk, aşırı derecede kötü kokulu ve yenilemeyecek kadar kötü tatta olması yaşanan mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır. Ürünler hijyen açısından ciddi şüphe uyandıracak durumdaydı ve tüketilmesi kesinlikle mümkün değildi.
Bu durum üzerine aynı gün Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma açıkça ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. 05.12.2025 tarihinde tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alınamamış, sürecin bilinçli şekilde uzatıldığı izlenimi oluşmuştur.
Bu fiyat seviyesinde kalitesiz, sağlıksız ve yanlış ürün gönderilmesi, ardından da müşteriye verilen iade sözünün tutulmaması açık bir müşteri mağduriyetidir. Hem restoranın hem de süreci yöneten tarafın sorumluluğunu yerine getirmediği açıktır.
Burada özellikle ve açıkça belirtmek isterim ki; iadenin yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal kredi kartına yapılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti cüzdanına iade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Bana ait olmayan bir cüzdana yönlendirme yapılması, mağduriyetin devamı anlamına gelir.
Tarafımdan haksız yere tahsil edilen 911,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde orijinal ödeme yapılan karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve ayrıca Yemeksepeti uygulamasını silerek hesabımı tamamen kapatacağımı açıkça belirtirim.
Bu işletmeden sipariş vermeyi düşünen herkesin iki kez değil, birkaç kez düşünmesi gerektiğini özellikle vurguluyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bu standart ve içeriği boş yanıt, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle çözmemektedir. Belirtmiş olduğunuz “iade işlemleri başlatıldı” ifadesi tamamen soyut ve kanıtsızdır. Vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda bankam ile bizzat görüşme sağladım ve adıma herhangi bir iade talebi, provizyon ya da bekleyen işlem bulunmadığı net bir şekilde tarafıma iletilmiştir. Bu durumda ya tarafıma yanlış bilgi verilmektedir ya da firmanız süreci şeffaf ve düzgün yönetememektedir. Müşteriye “bankaya bağlı” gibi genel ifadelerle sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşım, kurumsallıkla ve güvenilirlik ile bağdaşmamaktadır. Açıkça ifade ediyorum: Ortada somut bir iade yoksa, bu durum basit bir gecikme değil, müşteri mağduriyetidir. Tarafıma; • İadenin hangi tarihte, • Hangi referans numarasıyla, • Hangi banka kanalından yapıldığına dair resmi ve yazılı bir belge ile dönüş sağlanmadığı sürece konunun kapandığını kabul etmiyorum. Aksi halde yasal haklarım dahilinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Bu kadar büyük bir platformun bu denli ucuz ve geçiştirici yöntemlerle süreci yönetmesi, markanıza olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Acil ve net bir açıklama bekliyorum.
