to read complaints and reviews, or file yours.Yepro Aboneliğinde Kuponlar Çalışmıyor Ve Öncelikli Destek Yok
27 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti’nin ücretli Yepro hizmetine aylık 150 TL ödeyerek abone oldum. Bu aboneliği özellikle indirimli sipariş, ücretsiz teslimat ve öncelikli müşteri hizmetleri desteği vaatleri nedeniyle tercih ettim. Ancak aboneliğe rağmen 400 TL’ye 200 TL ve 500 TL’ye 200 TL indirim kuponlarımı, kupon haklarım dolmamış olmasına rağmen kullanamıyorum.
Son 3 gündür toplamda 10–12 kez farklı zamanlarda kuponlarımı kullanmayı denedim. Uygulamada “Kuponlarım” kısmına girdiğimde “Üzgünüz sorun bir bağlantı hatasından veya internet arızasından kaynaklanıyor olabilir” şeklinde bir uyarı alıyorum. İnternet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen, daha önce indirimli sipariş verdiğim restoranlara girdiğimde de kuponlar hiç görünmüyor.
Yepro aboneliğiyle sağlandığı söylenen öncelikli müşteri desteğini de kesinlikle göremedim. 3 gündür farklı yollarla desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, geri dönüş alamıyorum. Hem vaat edilen kupon ve indirimlerden faydalanamıyorum hem de ücretini ödediğim halde müşteriye sunulduğu söylenen öncelikli destek hizmeti fiilen yok gibi.
Ücretli olarak satılan Yepro hizmetinin, tanıtımında belirtildiği şekilde çalışmasını, kupon ve indirim haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailiniz güvercinle geliyor sanırım,3 gündür tarafıma ulaşan bir mail yok?
29.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Zirve Antakya Döner adlı restorandan #nzg-2622-8i3g numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde 1 adet tavuk iskender menü ve ekstra 2 adet ayran bulunuyordu. Menü içeriğinde yer alan tatlı hiç gönderilmedi, ayrıca ekstra olarak 80 TL ödeyerek aldığım 2 adet ayran da gelmedi. Toplamda siparişte olması gereken 4 üründen 3’ü eksikti. Gönderilen tek ürün olan iskender de yenilecek halde değildi. İskenderin paketi düzgün kapatılmadığı için yağları ve tavuğu dışarı taşmış, yanındaki yoğurt tamamen dökülmüş durumdaydı. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “yolda” görünüyor. Restoranı aradığımda ise kendi sistemlerinde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü söylediler. Siparişim uygulamada yolda göründüğü için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Üstelik Yepro abonesiyim ve müşteri hizmetleri desteği için her ay 150 TL ödüyorum, buna rağmen böyle bir durumda destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem eksik ürünler hem de dökülmüş ve tüketilemez halde gelen yemek nedeniyle, ödediğim Yepro ücreti karşılığında müşteri hizmetlerine erişim sağlanmasını ve bu sorunlu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
