to read complaints and reviews, or file yours.Online Kredi Kartı İle Ödeme Sırasında Ye Club Kuponları Kullanılamıyor
Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 1000 Ye Club puanım bulunuyor ve bu puanlar 100 TL’lik kuponlar olarak, 350 TL ve üzeri siparişlerde kullanılabiliyor. Bugün online kredi kartı ödemesi ile sipariş vermek isterken bu kuponları kullanmaya çalıştığımda, kuponu kullan bölümüne girdiğim anda “online kredi kartı ile ödeme yapmanız gerekir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve kuponları kullanamıyorum. Ödemeyi zaten online kredi kartı ile yapacak olmama rağmen sistem buna izin vermiyor.
Kuponlar menüsünden doğrudan bu konuyla ilgili talep oluşturamadığım için, mecburen alakasız bir başlık üzerinden müşteri temsilcisine talep açtım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunumun çözümü için en ufak bir katkı sağlamadı. Hem tanımlanan kuponları kullandırtmamanız hem de derdimi anlatacak bir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Yemeksepeti hesabıma kayıtlı e-posta adresim c*******@gmail.com’dur. Ye Club puanlarımla tanımlı kuponlarımın derhal aktif hale getirilerek online kredi kartı ile yaptığım siparişlerde sorunsuz kullanabilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçte hiçbir çözüm sunmayan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
