Yemeksepeti’nin Kurye Bekleme Süresi Kesintileri Restoranları Mağdur Ediyor

İstanbul Bahçelievler’de faaliyet gösteren bir işletme olarak bir süredir Yemeksepeti’nin kurye bekleme süresi üzerinden yaptığı kesintilerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sistem üzerinde paket hazırlama süremiz 5 dakika olarak görünmesine rağmen, çoğu zaman siparişler kuryeden önce bize düşmüyor, kurye işletmeye geldiği anda sipariş sisteme yeni düşüyor. Bazı paketlerin hazırlanması 15 dakikayı geçebiliyor, yoğunluk da eklendiğinde bu süre daha da uzayabiliyor ve bunun faturası haksız bir şekilde bize kesiliyor.

Yaklaşık bir aydır her gecikme olarak gördükleri siparişte kurye bekleme bahane edilerek tarafımızdan ciddi tutarlar kesiliyor. Örneğin sadece 16 dakikalık kurye bekleme süresi için toplam 37 TL, başka bir siparişte de 18 dakika için 51 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, siparişi hazırlayıp kuryeye teslim etsek bile kurye paketi hemen üstüne almaz veya bekletirse yine işletme olarak biz cezalandırılıyoruz. Zaten yüksek komisyon oranlarıyla çalışırken, bu ek kesintiler nedeniyle yaptığımız satışlardan neredeyse hiçbir kazanç elde edemiyoruz.

Bu uygulamanın hem işletmeler hem de kurye çalışanları açısından şeffaf ve adil olmadığını düşünüyoruz. Kurye bekleme adı altında bizden kesilen bu tutarların kuryelere bile tam ve şeffaf bir şekilde yansımadığını, şirket tarafından haksız kazanç kapısı olarak kullanıldığını gözlemliyoruz. Binlerce firmadan bu şekilde kesilen ücretlerin toplamı düşünüldüğünde ortada çok ciddi bir haksız kazanç olduğu kanaatindeyiz.

Yemeksepeti’nin kurye bekleme süresi üzerinden işletmelerden yaptığı bu tek taraflı ve adil olmayan kesinti uygulamasını derhal kaldırmasını, geçmiş dönemde yapılan kesintilerin de detaylı olarak incelenip iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu kesintilerin nereye gittiğinin, gerçekten kuryelere ödenip ödenmediğinin ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmesini, gerekirse MASAK ve diğer denetim mercilerinin bu sistemi incelemesini istiyoruz.