Yemeksepeti’nden Tekrarlayan Gecikme, Soğuk Teslimat Ve İptaller

Yemeksepeti üzerinden uzun süredir Popeyes ve Arby's şubelerinden birçok kez sipariş veriyorum. Ancak neredeyse her siparişim ya tahmini teslim süresi olan 30–45 dakikayı aşacak şekilde geç ve soğuk geliyor ya da saatler sonra iptal ediliyor. Kurye notunda özellikle teslimat sırasında aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, kuryeler defalarca beni aramadan siparişi bırakıp gitmeyi tercih ettiler.

1 Nisan’da saat 21.50 civarında Arby's’ten bir menü siparişi verdim. Spordan yeni çıkmıştım ve oldukça açtım. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve 22.30 civarında hiçbir makul açıklama yapılmadan #r2SG-2614-1xto numaralı siparişim iptal edildi. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Daha önce benzer gecikme ve sorunlar için Yemeksepeti tarafıyla görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ve kuryenin gecikmesinin normal olduğu söylendi; yaşadığım tekrar eden sorunlar ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranların bu tekrar eden aksaklıkları incelemesini, yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin makul şekilde giderilmesini bekliyorum.