to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi
Yemeksepeti üzerinden bugün Popeyes restoranından verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık 1 saate yakın sürede hazırlanabildi ve bu başlı başına bir gecikme sorunu iken, asıl problem tarafıma teslim edilen paketin tamamen yanlış olmasıydı. Vermiş olduğum ürünler yerine başka bir müşteriye ait sipariş gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun sonrasında durumu bildirmek ve çözüm talep etmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak burada karşılaştığım tavır da son derece rahatsız ediciydi. Telefona çıkan temsilci, daha sorunu dinlemeden yalnızca “kullanıcı mısınız” şeklinde bir soru yöneltti ve sonrasında konuyla ilgilenmek yerine sadece firmalara hizmet verildiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne yanlış gönderilen siparişle ilgili bir çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olundu.
Hem Popeyes tarafındaki yanlış sipariş teslimi hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve dışlayıcı yaklaşımı, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Sipariş numaram fwz1-2612-sdo0’dır. Yaşanan bu aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
