to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Soğuk Hamburger Ve Buz Gibi Köfte İçin Para İadesi Talebi
Konya Selçuklu Bosna-Hersek Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden, 28.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden iki adet hamburger menü siparişi verdim. Sipariş numaram #p613-2609-37CV. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla, indirim sonrası toplam 310 TL olacak şekilde online olarak yaptım.
Gelen sipariş tamamen yenilemez durumdaydı. Hamburgerlerdeki peynirler hiç erimemişti, köftenin üzerindeki yağlar adeta buz tutmuş gibiydi ve rahatsız edici bir koku vardı. Köfteler buz gibi olduğu için ürünlerin tamamı soğuktu ve hijyenik olmadığını düşündüğümüz için yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık.
Bu durumu, ürünlerin fotoğraflarını da ekleyerek Yemeksepeti üzerinden bildirdim. Ancak tarafıma yalnızca kupon/puan iadesi yapıldı ve başka bir işlem yapılmayacağı, para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yemeksepeti’nin politikalarında yalnızca kupon iadesi olacağına dair bir ibare bulunmadığı halde, yaşadığım bu mağduriyete rağmen ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmemesi kabul edilebilir değil.
Hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan, gönderilen ürünlerin yenilemez durumda olması nedeniyle ödediğim 310 TL’nin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
