to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Kemik Parçalı İskender Ve Yanıtsız, Saygısız Müşteri Hizmetleri
24 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim HD İskender siparişimde birçok küçük kemik parçası çıktı. Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım, çünkü zaten arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri telefon numarası bulunmuyor. Yazışmada tarafıma saygısızca hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve konuşma adeta yüzüme kapatıldı.
Bunun üzerine hem müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini hem de üründen çıkan kemiklerin fotoğraflarını ekleyerek kendilerine e-posta gönderdim. Bu mailime hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ardından 4–5 kez daha aynı maili yollamak zorunda kaldım. Sonunda zahmet edip yanıt verdiler. 31 Ocak’ta gönderdikleri cevapta durumu inceleyeceklerini ve 3 iş günü içinde dönüş sağlayacaklarını belirttiler ancak söyledikleri gibi hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben de bunun üzerine defalarca kez yeniden mail göndermeme rağmen yine tarafıma dönüş sağlanmadı. Tüm bu sürecin tamamına dair görselleri ekliyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sağlık riski hem de süreç boyunca maruz kaldığım bu saygısızlık için derhal özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Neredeyse 1 ayı bulan bu süreçte karşımda muhatap bulamıyor ve saygı çerçevesinde bir iletişim kurulamıyor olması sebebiyle konuyu bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sürekli maille dönüş yapmış ve sorunu çözmüşüz şeklinde olmayan olaylar ile dönmeyi bırakın. 2 Ay oldu, 2 ay! Şaka gibi... Bir an evvel şu sebep olduğunuz mağduriyeti giderin. Aksi halde Hakem Heyeti ile tarafınızdan çözümü alacağım!
