to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Gıda Zehirlenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
04/02/2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişi sonrasında gıda zehirlenmesi yaşadım. Üç gündür zehirlenme etkileri devam ettiği için bugün platform üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yıllardır tercih ettiğim bir platformdan bu kadar zor ulaşılabilir olmak ve ortada ciddi bir sağlık sorunu varken yalnız bırakılmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişe ilişkin değerlendirme kısmında, dün yaşadığım gıda zehirlenmesini açıkça belirttiğim bir yorum yazdım ancak bu yorum da platform tarafından yayına alınmadı. Hem sağlığımı olumsuz etkileyen bir durum yaşamış olmama rağmen muhatap bulamıyorum hem de durumu anlatmak için yazdığım yorumum sansürlenmiş gibi hissediyorum. Bu siparişe ait #e52u-***** numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır tercih ettiğim Yemeksepeti’nin, özellikle sağlık riski içeren böyle bir konuda kullanıcıyı yalnız bırakmamasını, müşteri ilişkileri sürecini daha şeffaf ve erişilebilir hale getirerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti ekibinden Hilal hanım beni arayarak para iademi sağladı, artı olarak firma konusunda talebimi not aldıklarını iletti. Kendilerine çok teşekkür ediyorum, Yemeksepeti beni şaşırtmadı.
