Yemeksepeti'nden Burger King Ve McDonald's İade Tutarları Hesapta Görünmüyor

02’sinde Yemeksepeti üzerinden Burger King ve McDonald's’s’tan verdiğim siparişler için iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Burger King siparişim için toplam 450 TL ve 1.250 TL, McDonald's’s siparişim için ise 1.165,10 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Burger King için #bh10-2632-nsvy, McDonald's’s için ise #adet-2632-jt2X numaralı siparişlerimle ilgili bu mağduriyeti yaşıyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin hemen başlatıldığı ve iadenin yapılacağı mail yoluyla da tarafıma iletildi, ayrıca uygulama üzerinden de iade sürecinin başlatıldığını gösteren ekran görüntülerine sahibim. Burger King tarafında 1.250 TL iade işleminin başlatıldığı ve 200 TL’lik indirim kuponu tanımlandığı, McDonald's’s için ise TR91 0006 7010 0000 0055 7568 IBAN numarasına 1.165,10 TL iade yapılacağı açıkça yazılı olmasına rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi, kupon da hesabıma tanımlanmadı. Hesabımı sürekli kontrol etmeme rağmen sonuç değişmiyor.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Burger King ve McDonald's’s taraflarından bu iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tanımlanacağı belirtilen indirim kuponunun da aktif edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki yazışma ve ekran görüntülerine rağmen iadeler yapılmazsa hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.