to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Burger King Ve McDonald's İade Tutarları Hesapta Görünmüyor
02’sinde Yemeksepeti üzerinden Burger King ve McDonald's’s’tan verdiğim siparişler için iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Burger King siparişim için toplam 450 TL ve 1.250 TL, McDonald's’s siparişim için ise 1.165,10 TL tutarında iade yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Burger King için #bh10-2632-nsvy, McDonald's’s için ise #adet-2632-jt2X numaralı siparişlerimle ilgili bu mağduriyeti yaşıyorum.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin hemen başlatıldığı ve iadenin yapılacağı mail yoluyla da tarafıma iletildi, ayrıca uygulama üzerinden de iade sürecinin başlatıldığını gösteren ekran görüntülerine sahibim. Burger King tarafında 1.250 TL iade işleminin başlatıldığı ve 200 TL’lik indirim kuponu tanımlandığı, McDonald's’s için ise TR91 0006 7010 0000 0055 7568 IBAN numarasına 1.165,10 TL iade yapılacağı açıkça yazılı olmasına rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi, kupon da hesabıma tanımlanmadı. Hesabımı sürekli kontrol etmeme rağmen sonuç değişmiyor.
Hem Yemeksepeti’nden hem de Burger King ve McDonald's’s taraflarından bu iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tanımlanacağı belirtilen indirim kuponunun da aktif edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki yazışma ve ekran görüntülerine rağmen iadeler yapılmazsa hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden verdiğim Mc Donald’s ve Burger King siparişlerimle ilgili ücret iadesi sorunu yaşamaktayım. Mc Donald’s siparişim için adet-2632-jt2X numaralı, Burger King siparişim için ise bh10-2632-nsvy numaralı siparişlerime ait iadelerin en geç beş gün içinde hesabıma geçeceği söylenmesine rağmen, bugün beşinci gün olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Mc Donald’s siparişi için 1.165,10 TL, Burger King siparişi için ise 1.250 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutarın iadesini bekliyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma ödeme ve iade sözü verildi, ancak bu sözlere rağmen uygulamada da, banka hesabımda da hiçbir hareket görünmüyor.
Ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm kanıtlarımı saklıyorum. İadelerin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki kanıtlarla yasal işlem başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
