to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Eksik Ürün İçin Yetersiz İade Ve Tek Taraflı İşlem
31 Mart Salı günü saat 18.45 civarında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 550 TL’lik sipariş verdim ve 200 TL indirim kullandım. Siparişim geldiğinde ürünlerin neredeyse yarısının eksik olduğunu gördüm. Gelmeyen ürünlerin toplam tutarı 103 TL olmasına rağmen, Yemeksepeti bana sadece 38 TL iade yaptı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “En fazla bu kadar iade yapabiliriz” denilerek işlem kapatılmak istendi. Eksik ürünlerimin getirilmesini istediğimde ise üzgün olduklarını ama bunun da mümkün olmadığını söylediler. Üstelik görüşmemiz bitmeden, bana hiçbir onay sorulmadan kendi belirledikleri iade tutarını hesabıma yatırıp süreci tek taraflı olarak sonlandırdılar. İndirimi, eksik ürünlerin bedelinden düşüyorlar; oysa getirilmeyen ürünler 100 TL civarındayken, kalan ürünler yaklaşık 450 TL tutuyordu.
Ben, ya toplam sipariş tutarı üzerinden indirim makul ve adil şekilde oranlanarak eksik ürünlerin gerçek bedelinin iade edilmesini ya da eksik ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
