to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Bilgisiz Sipariş İptali Ve Misafirler Önünde Mahcubiyet
02.08.2026 tarihinde saat 19.35’te Ankara Yenimahalle’deki adresime Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 3 kişilik sipariş verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra yaklaşık 1 saat sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Ödeme ise kartımdan 1.130,99 TL olarak çekilmişti.
İade sonradan yapılmış olsa da o akşam misafirlerim vardı ve bu gecikme ile iptal nedeniyle misafirlerime karşı ciddi anlamda mahcup oldum. Yemeği tamamen iptal etmek zorunda kaldık, başka bir yerden yeniden sipariş verecek zamanımız kalmadı.
Ücret iadesi yapılmış olsa da hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet ve mahcubiyet nedeniyle Yemeksepeti’nin bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, benzer durumların yaşanmaması adına sistemsel ve operasyonel gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’nden sipariş verirken tekrar düşünülmesi gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Firma gereğini yaptı çok teşekkür ederim
