Yemeksepeti'nden Açıklanamayan Yüksek Kesintiler Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Yemeksepeti tarafından açık şekilde mağdur edildiğimizi ve ciddi anlamda zarara uğradığımızı düşünüyoruz. İşletme olarak 01 Mart 2025 – 09 Eylül 2025 tarihleri arasında Yemeksepeti üzerinden toplam 516.584 TL online satış cirosu oluşturduk. Bu rakama nakit ve kredi kartı gelirleri de eklenip Yemeksepeti komisyonu düşüldüğünde tarafımıza yatırılması gereken tutar açıkça belli olmasına rağmen, şirketin hesabımıza gönderdiği toplam miktar yalnızca 248.039,13 TL’de kalmıştır. Aradaki 268.545 TL gibi çok ciddi bir fark ne açıklanmış ne de ödenmiştir.

Telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, attığımız e-postalara ise sadece otomatik ve geçiştiren hazır cevaplar geliyor. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen bize ne detaylı ve anlaşılır bir hesap ekstresi sunuldu ne de yapılan kesintilerin sebebi net bir şekilde açıklandı. Daha sonra sistemin açılacağı ve ödemelerin yapılacağı yönünde aranıp buna güvenerek 27.10.2025 tarihinde tekrar açıldık. 21.11.2025 tarihine kadar oluşan satış ciromuz 52.919 TL olmasına rağmen, komisyon kesintisinden sonra hesabımıza yatırılan tutar sadece 13.186 TL olmuştur. Bu rakam da hiçbir mantıklı açıklamayla örtüşmemektedir.

İşletme olarak Joker, ekstra görünürlük, tıklama bazlı reklam, özel kampanya gibi ilave komisyon gerektiren hiçbir uygulamaya katılmadık. Buna rağmen, normal komisyon oranı dışında farklı kalemler adı altında yüksek ve anlaşılmaz kesintiler yapıldığı görülmektedir. Bölgemizdeki diğer işletmelerle yaptığımız görüşmelerde de benzer şekilde karmaşık raporlama ve şeffaf olmayan kesintiler nedeniyle eksik ödeme şüphesinin yaygın olduğu anlaşılmaktadır.

Yemeksepeti’nin ödeme davranışları, şeffaflık eksikliği ve açıklanmayan kesintileri nedeniyle tarafımızda ciddi bir güvensizlik oluşmuştur. Tarafımıza yapılmayan tüm ödemelerin kalem kalem açıklanarak, eksiksiz ve gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunup icra takibi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.