Yemeksepeti’nden 50.000 TL Ödeme Alınamaması Ve Hesap Durumu Sorunu

Yemeksepeti üzerinde “Tıkıntı Gözleme (kod: buw-1) ” isimli işletmem bulunmaktaydı. Dükkanımı kapattığım için ticari hesabım da kapandı ve hesabım bireysel hesaba döndü. Sistemlerinde içeride alacak olduğum paranın hesabıma yatırıldığı görünüyor ancak para, IBAN’a bağlı hesap ticari olmadığı için bana ulaşmıyor.

Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu ödemeyi 2 Eylül’den beri alamıyorum. Defalarca kez talep açmama ve bugün de tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece ilgili IBAN’a ödemenin yapıldığı söyleniyor fakat banka tarafında bu ödeme hesabıma yansımıyor ve konu araştırılmadan kapatılıyor.

Yaklaşık iki buçuk aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti’nden, ilgili ödemelerin gerçekten hesaba geçip geçmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, ticari/bireysel hesap durumundan kaynaklanan bu sorunun giderilmesini ve tarafıma hak ettiğim ödemenin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.