Yemeksepeti Onaysız Reklamları Ve Ödenmeyen Siparişler Nedeniyle 3 Bin TL Alacak Sorunu

Yemeksepeti üzerinden satış yapan Buca’da küçük bir işletme sahibiyim, işletme adım Begos Mutfağı. Sisteme gönderdiğim siparişlerin sadece 2–3 tanesinin ödemesi banka hesabıma yattı, ondan sonra gelen 5–6 siparişin parası hesabıma hiç yatırılmadı. Yaklaşık 3.000 TL civarında bir alacağım olduğunu düşünüyorum.

Bunun nedenini sorduğumuzda, tarafımıza haberimiz ve onayımız olmadan reklam verildiği ve bu nedenle böyle bir borç çıkarıldığı söylendi. Biz bu reklamları kesinlikle talep etmediğimizi, onay vermediğimizi belirttik ve ısrarla reklamların tamamen kapatılmasını istedik. Buna rağmen yaklaşık 4.000 TL civarında bir rakam çıkardılar ve gönderdiğimiz siparişlerin parasını da alamadık.

İlk olarak Ocak–Şubat ayı gibi 4 TL’lik bir borçtan bahsedildi, biz de o dönem reklamların tamamen kapatılmasını istedik. Daha sonra, panelimiz Şubat’tan beri kapalı olmasına rağmen Haziran ayında tekrar borcunuz var denilerek yeni tutarlar bildirildi. Şubat ayından beri sistemden hiçbir sipariş göndermememize ve panel iki aydır kapalı olmasına rağmen, en son yakın zamanda tekrar aranarak 8 kalem borcumuz olduğu söylendi. Panel kapalı olduğu halde nasıl borç çıktığını sorduğumuzda, “yetkililer sizinle görüşecek” deniyor fakat bir aydır arayan soran kimse yok.

Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerinden çıkan, bizim talep etmediğimiz reklamlar nedeniyle bize borç yazılması ve gönderdiğimiz siparişlerin ödemelerinin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayız. Çevremde de benzer şekilde Yemeksepeti yüzünden mağdur olan birçok işletme olduğunu, aynı akıbete uğradıklarını görüyorum.

Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki gönderdiğim siparişlerin ödemelerimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve onayım olmadan açılan tüm reklamların ve ilgili haksız borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, önce CİMER’e, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.