to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN’a Aktarılan 30.000 TL’lik Ödeme Ve Cari Alacak Sorunu
Yemeksepeti hesabıma tanımlı u*************@gmail.com adresi üzerinden yaklaşık 2 aydır tarafıma cari alacak olduğu yönünde e-postalar geliyor. Bu mailler üzerine defalarca kez dönüş yaptım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte sistemde bir hata olduğunu, kazandığım paranın bana gelmesi gerekirken başka bir kişiye, abime ait IBAN’a aktarıldığını fark ettim. IBAN değişikliği için birçok kez talep oluşturdum, istenen görselleri ve bilgileri defalarca gönderdim ancak her seferinde farklı gerekçelerle kabul edilmedi ve param kendi hesabıma geçmedi. Şu anda yaklaşık 30.000 TL civarında bir tutar tarafıma ödenmemiş durumda.
Hem sürekli gelen cari alacak uyarıları hem de hak ettiğim ödemenin yanlış IBAN’a gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve ödeme kayıtlarımın xeu9 ıd kodlu şube üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, kazandığım tüm tutarların eksiksiz olarak kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığa ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0551********20 numaralı telefondan da ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Yemeksepeti’nde biriken bakiyemle ilgili muhasebe ve fatura işlemleri konusunda defalarca görüştüm. 8 bin tl civarındaki tutarımın devredilmesi gerektiğini, devir işlemlerinin yapılacağı ve benimle iletişime geçileceği, sonrasında IBAN bilgilerimin güncellenip ödeme yapılacağı söylendi.
Buna rağmen ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı, süreç tamamen lafta kaldı ve param hâlâ içeride bekliyor. Üstelik bu tutarın başka biri tarafından kullanıldığını düşündüğüm için daha da büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve artık gerçekten yorulmuş durumdayım.
İçeride kalan yaklaşık 8 bin tl’lik bakiyemin, tarafıma ait doğru IBAN hesabına gecikmeden ve eksiksiz şekilde ödenmesini, devir ve ödeme süreciyle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
