Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş, Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları

Yemeksepeti üzerinden Kırklareli Merkez Burger King şubesinden iki kez sipariş verdim ve ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde tamamen başka birine ait, yanlış bir sipariş getirildi. Yaklaşık yarım saat boyunca Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım, uygulamada restoran telefonu olarak verilen numarayı aradığımda ise “böyle bir numara bulunmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım.

21 Şubat Cumartesi günü saat 18.00 civarında verdiğim son siparişimde ise bu kez eksik ürün problemi yaşadım. Siparişimde yer alan 3 adet sos ve 1 adet baharat hiç gönderilmedi. Üstelik her sos ve baharat için ayrıca ücret alınıyor olmasına rağmen, paket içeriğinde bunlar yoktu. Ketçap ve mayonez gibi en temel ürünler dahi pakete konulmamıştı, bu nedenle yemeğimi istediğim gibi tüketemedim. Buna ek olarak sipariş saatlerce “yolda” göründü, teslim edilmesine rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlenmediği için eksik ürün bildirimini de yapamadım.

Yaklaşık 300 TL ödediğim #w4vt-ndjs numaralı bu siparişimde hem eksik ürün gönderilmesi hem de sistemdeki iletişim ve teslimat sorunları nedeniyle mağdur oldum. Eksik sos ve baharatların ücret iadesinin sağlanmasını, bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iletişim bilgilerinin güncel, ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.