Eksik Ve Bozulmuş Sipariş, Kaba Yemeksepeti Müşteri Hizmeti

15.02.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten vermiş olduğum siparişim hem eksik hem de hatalı şekilde teslim edildi. Burgerların içindeki malzemeler eksikti, ürünler uzun süre beklemiş gibi dağılmış ve yenmeyecek hale gelmişti. Sufle ve dondurma aynı pakete konulduğu için dondurma tamamen erimiş, sufle ise buz gibi olmuştu. Ayrıca siparişle birlikte sos, peçete, pipet ve tuz da gönderilmedi.

Bu yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerde görüştüğüm temsilciler N**, E** ve F*** isimli çalışanlardı. Benden sipariş numaramı istediler ancak “böyle bir sipariş sistemde yok” denilerek son derece saygısız bir üslupla üç kez telefon yüzüme kapatıldı. Dördüncü aramamda ise adını özellikle söylemeyen bir bayan temsilci, kodu görüntüledikten sonra adımı soyadımı ve siparişimi doğru bir şekilde söylemesine rağmen alaycı ve dalga geçer bir üslupla konuşup telefonu yine yüzüme kapattı.

Tüm bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle sorunumu Yemeksepeti üzerinden çözemeyince, siparişi getiren restorana bizzat kendim giderek çözmek zorunda kaldım. Hem hatalı ve özensiz gönderilen siparişten hem de müşteri hizmetlerinin son derece kaba yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur edildim ve bu firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Ben bu kadar saygısız ve müşteriyi muhatap almayan bir firma daha görmedim. Yaşadığım bu sürecin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, bu tarz sorunların ve özellikle müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.