Yemeksepeti'nde Uzun Bekleme Sonrası Keyfi Sipariş İptali ve Geçersiz Restoran Telefonu

24 Ekim saat 23:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Adıyaman Çiğ Köftecisi Yusuf Usta’dan sipariş verdim. Daha önce de aynı restorandan verdiğim bir sipariş anında iptal edilmişti, bu kez tekrar şans vermek istedim. Sipariş sistemi üzerinde yaklaşık 45 dakika boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak sürenin sonunda bu sipariş de iptal edildi.

Restoranın Yemeksepeti’nde kayıtlı telefon numarası geçersiz olduğu için işletmeye ulaşma imkanım olmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem kesinlikle bağlamadı, ayrıca açtığım destek talebine de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süre bekletilip siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de ulaşılamayan restoran bilgisinin Yemeksepeti tarafından kontrol edilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yemeksepeti’nin bu restoranla ilgili kayıt ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu denetlemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını ve müşteriyi bu şekilde bekleten işletmeler hakkında gerekli aksiyonları almasını istiyorum.