to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Uzayan Teslim Süresi Ve Restoran Bilgi Çelişkisi
Eskişehir Mornica Kahvaltı’dan Yemeksepeti üzerinden Menemen ve serpme kahvaltı siparişi verdik. Siparişi saat 07.24’te oluşturmamıza rağmen üzerinden bir buçuk saat geçmesine karşın hala elimize ulaşmadı. Uygulamada belirtilen teslimat süresi sürekli uzuyor, ancak konum üzerinde kendilerini restoran olarak göstermedikleri için restorana telefonla da ulaşamıyoruz.
Yemeksepeti’nin “canlı yardım” bölümünde herhangi bir temsilciye bağlanılamıyor ve siparişin üzerinden bir buçuk saatten fazla zaman geçmesine rağmen “siparişi iptal et” seçeneği de çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine de zaten saat 09.00’dan önce açılmadıkları için ulaşamıyoruz. Ödemesini yaptığımız 214 TL’lik hizmeti hiçbir şekilde alamıyoruz.
Ayrıca aynı restoran Yemeksepeti’nde 04.00–16.00 saatleri arasında hizmet verir görünürken, Trendyol’da 08.00’de açılıyor olarak gözüküyor. Bu çelişkili bilgiler ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de restorandan durumla ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
