to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi
29.12.2025'te saat 19.37’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle Ankamall AVM içindeki Popeyes şubesinden “z871 -**” sipariş numaralı, 842,99 TL tutarında sipariş verdik. Saat 21.45 olmasına rağmen siparişimiz gelmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek hattına bağlanarak siparişin durumunu öğrenmek istedik ancak tarafımıza siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü bilgisi verildi. Siparişin bize hiç ulaşmadığını, ürünü teslim almadığımızı ve ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça belirtmemize rağmen, Popeyes mağazasıyla görüştüklerini ve oradan “teslim edildi” bilgisinin geldiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Aynı anda Yemeksepeti uygulamasına baktığımızda ise sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmekteydi.
Saatler geçmesine rağmen siparişimiz hiç teslim edilmedi ve ücret iadesi talebimiz de karşılanmadı. Hem Yemeksepeti’nden hem de Popeyes Ankamall şubesinden, ürünün hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle ödediğimiz 842,99 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu çelişkili ve mağduriyet yaratan süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
