Yemeksepeti'nde Telefon Değişikliği Sonrası Hesap Açma Ve Kupon Kullanma Sorunları Çözülmedi

Uzun süredir Yemeksepeti hesabımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulama içerisinden de numaramı güncelledim. Bu değişiklikten sonra hesapta kupon kullanımıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Ben de belki düzelir diye hesabımı sildim ve yeniden üye olmayı denedim, fakat artık uygulama üzerinden sadece hesabıma giremiyor değilim, yeni hesap bile oluşturamıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu sorun nedeniyle Yemeksepeti’ni kullanamıyorum. Eski hesabım k***********@icloud.com adresi ve 0552*****72 numarasıyla kayıtlıydı, şu an kullanmak istediğim yeni numaram ise 5462****28. Ne hesap açabiliyorum ne de eskiden yaşadığım kupon uygulanmama sorunu için bir çözüm alabiliyorum. Üstelik bu durum benim hatamdan kaynaklanmıyor, sistemsel bir problem yüzünden mağdur ediliyorum.

Sorunu çözmek için defalarca Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım. Arama yaptığımda karşımda hiçbir şekilde ulaşılabilir bir telefon numarası bulamadım, farklı numaraları denedim ama sonuç alamadım. Canlı destek bağlantısı kurmaya çalıştım, o da işe yaramadı. Instagram üzerinden yazdığımda sadece bir kez dönüş yapıldı, sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Instagram’da paylaşılan telefon numarasını bile aradığımda ulaşamadım. Tüm bu süreçte şirketin son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını gördüm.

İzmir’de yaşıyorum ve ne yazık ki yemek siparişi için seçenekler azaldığı için Yemeksepeti’ni kullanmak zorunda kalıyorum, yoksa bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle tercih etmek istemezdim. Eski hesabımın veya kayıt bilgilerimin incelenip üzerimdeki engelin kaldırılmasını, yeni numaramla tekrar hesap açabilmeyi ve kupon uygulama sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yaptığım bir yanlış olmadığı halde aylardır mağdur ediliyorum, bu nedenle hem hesabımın yeniden aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.