to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden hasta olduğum bir zamanda sipariş verdim, sistemdeki bir sorun nedeniyle aynı sipariş üç kez oluşturulmuş. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen siparişler için herhangi bir iptal seçeneği bulamadım ve kimseye de ulaşamadım. Toplam tutar 1510 TL civarındaydı, sağ olsun Ortaköy Kumpri Trendist kendi tarafında yardımcı olup iade işlemini yaptı ancak Yemeksepeti tarafında süreç tam anlamıyla çözülemedi.
Daha sonra şirket bana bir telefon numarası verdi ve müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi son derece saygısız bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapattı. Hem sistemde iptal seçeneğinin olmaması hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle kendimi çok mağdur ve değersiz hissettim ve artık Yemeksepeti’ni kullanmama kararı aldım.
Yaşadığım bu sürecin telefon kayıtlarının incelenmesini, özellikle aradığım saat ve konuşmanın dinlenmesini, bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için hem sistem tarafında iptal süreçlerinin düzeltilmesini hem de müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişler restoranlara anlık düşmediği için ortalama 15–20 dakika sonra iletiliyor, bu da zaten hazırlama süresi ve kuryenin yavaşlığı da eklenince en küçük siparişte bile yaklaşık 1 saat be...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 20 dakika önce verdiğim bir siparişte, adresi yanlış yönlendirdiğimi fark eder etmez hemen iptal etmeye çalıştım. Ancak uygulama üzerinden siparişi iptal edemedim ve bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Durumu anlatmak için müşteri hizmetlerin...
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
Yorumlar