Yemeksepeti'nde Siparişim 2 Saat Teslim Edilmedi Bilgilendirme Yok

07.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden yzmo-2632-lay1 referans numaralı bir sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti tarafından hiçbir bilgilendirme veya özür almadım. Yemeğimin geç kalmasının tek sebebi Yemeksepeti’nin kurye atamamasıydı.

Yemeksepeti’ne para kazandıran insanların iletişim kurabileceği ve destek alabileceği herhangi bir telefon numarası veya sesli destek hattı bulunmuyor. Uygulama içinde yalnızca belirli durumlarda kullanılabilen bir yazılı müşteri hizmetleri kısmı var ve yaşadığım olayda hiçbir işe yaramadı. A******* u isimli bir destek çalışanı sadece hazır cevaplar gönderdi, ortalama 5 dakikada bir dönüş yaptı ve bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Siparişi iptal etmek istediğimi yazdığım anda yardım merkezi hiçbir uyarı göstermeden anında kapandı ve hemen ardından sipariş iptal maili aldım.

Yaşadığım deneyim, kalitesiz ve işe yaramayan bir hizmet aldığımı açıkça gösteriyor. Yemeksepeti uygulamasını kullanmamanızı, paranızla rezil olmamanızı özellikle belirtmek istiyorum. Müşterisini insan yerine koyan bir sistemle karşılaşmadım.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, bu kadar uzun gecikmelerde müşterinin mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.