Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Teslimat Şikayeti

Bugün 16.00–20.00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden önce Popeyes, ardından Burger King’ten olmak üzere iki sipariş verdim. İlk siparişim yaklaşık bir saat boyunca “yolda” göründü, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. İkinci siparişim ise sistemde yaklaşık iki saat sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi; ancak ortada ne kapıda ne de apartmanda herhangi bir yemek yoktu.

Bu süreçte aç bir şekilde siparişlerimi bekledim, öğlenden beri düzgün bir yemek yiyemedim. Müşteri temsilcisine defalarca derdimi anlatarak zar zor ödediğim ücretin iadesini alabildim; ancak hem zamanım hem de bütün günüm boşa gitti.

Her iki siparişte de yaşadığım bu aksaklıkların ve teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen siparişin incelenmesini, bu durumun görülmesini ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini istiyorum.