to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Destek Alamadım Çocuğum Hayal Kırıklığı Yaşadı
11 Ekim saat 19.00’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten ikili menü (Chicken ve Big King) siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Canlı destek görüşmesinde de konuşma aniden sonlandırıldı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu durum ilk defa başıma geliyor ve sipariş için kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hem de Burger King ile iletişime geçtim fakat “siparişiniz teslim edilmiştir” denilerek destek verilmedi ve konuşmadan çıkarıldım.
Bu süreçte 6 yaşındaki çocuğum büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha asla bu uygulamadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
