to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak’ta 8 Mayıs Cuma günü saat 01.38’de Yemeksepeti üzerinden Gönül Sofrası adlı restorandan 245 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 02.15–02.30 arası olarak görünüyordu ancak süre dolmasına rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak kaldı. Sonrasında tahmini teslimat süresi 15 dakika ileri atıldı, bekledim, tekrar ileri atıldı ve saat 03.10 olmasına rağmen sipariş hâlâ hazırlanıyor görünüyordu.
Bu süre boyunca ne telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de uygulama içi destek aktif oldu, çünkü sipariş “hazırlanıyor” durumunda olduğu için uygulama üzerinden yardım seçeneği açılmadı. Restoranın çoktan kapanmış olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ hazırlanıyor gibi görünmesi ve üzerine sadece “gecikme için üzgünüz, siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde otomatik mesajlar gelmesiyle resmen oyalandım. Üstüne bir de gecikme için 50 TL’lik kupon tanımlandığı söylenerek bu büyük mağduriyet hafife alınmış oldu, sonuç olarak bu süreç yüzünden aç kaldım.
Yaşadığım bu deneyim, Yemeksepeti’nin hem restoran denetimi hem de müşteri hizmetleri konusunda son derece yetersiz ve güven vermeyen bir platform olduğunu açıkça göstermiştir. Siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesini, bu yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.
8 Mayıs Cuma günü saat 01.38 sularında Ankara Mamak’tan Yemeksepeti üzerinden Gönül Sofrası adlı restorandan 245 TL’lik kapıda ödemeli sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 02.30–02.45 arası görünüyordu ancak bu süre zarfında herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından tahmini teslimat süresi 15 dakika ileri atıldı, tekrar bekledim, yine siparişim gelmedi.
Saat 03.10 olduğunda sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, oysa restoran zaten saat 02.00’de kapanmıştı. Buna rağmen tahmini teslimat süresi bir 15 dakika daha ileri atıldı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece 50 TL’lik kupon tanımlandığını ve kurye olmadığı için siparişin getirilemediğini söylediler. Saatlerce bekledikten sonra bu şekilde geçiştirilmek, adeta benimle alay ediliyormuş hissi verdi ve resmen aç kaldım.
Yemeksepeti siparişimle ilgili bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşattıkları mağduriyet ve iletişim şekilleri için özür bekliyorum. İlgili sipariş numaram xghc-2619-cnxu’dur.
31.12.2025 tarihinde saat 21.01 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişim için uygulamada 25–35 dakika arası teslimat sü...
18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 22:37’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi için teslimat süresi uygulamada 25 dakika olarak görünmesi...
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...
Yorumlar