to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Onaysız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
24.02.2026 tarihinde saat 11.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Zurna Dürüm” isimli restorandan 980 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim daha sonra Yemeksepeti tarafından benim onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi. Herhangi bir bildirim almadığım için iptal edildiğini yaklaşık 45 dakika sonra fark edebildim.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 980 TL tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 3 saattir aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Uygulamada yer alan sipariş numarasını şu an bulamadım, ancak gerekirse ekran görüntülerini ekleyebilirim.
Hem uzun süredir Yemeksepeti kullanıyor olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmamdan hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım, iptal edilen bu siparişe ait 980 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Nasıl yardımcı olacaksınız?
