to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Müşteriye Ulaşılamadı Notu Yanlış İptal
14.01.2026 tarihinde saat 01.03 sularında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan em9i-2603-5gez numaralı siparişi verdim. Canlı konumdan kuryenin binamın önünde olduğunu net şekilde görmeme rağmen, kurye herhangi bir arama veya kapıya gelme girişiminde bulunmadan siparişi “müşteriye ulaşamadım” şeklinde göstererek iptal etti ve sonrasında Yemeksepeti tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Durumu öğrenmek için sipariş verdiğim restoranla görüştüğümde, iptal kararının restoranla hiçbir ilgisinin olmadığını, tamamen Yemeksepeti ve kurye kaynaklı bir süreç olduğunu öğrendim. Üstelik benzer bir olayı ikinci kez yaşıyorum ve bu tekrar eden durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yemeksepeti’nden talebim, söz konusu siparişle ilgili kayıtların incelenmesi, bu şekilde neden “müşteriye ulaşılamadı” notu düşüldüğünün açıkça tarafıma açıklanması ve yaşanan aksaklık nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesidir. Aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
