Yemeksepeti'nde Kupon Uygulanmadığı İçin Aşırı Fiyatlandırma Ve İade Talebi

28 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 535 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken kuponu seçmiş ve indirimli fiyat üzerinden sipariş vereceğimi düşünüyordum. Ancak “sipariş ver” butonuna bastıktan sonra indirim uygulanmadığını fark ettim ve hemen ardından siparişi onaylamak yerine “düzenle” tuşuna bastım, fakat sistem buna izin vermedi ve kuponlu fiyata dönmeme imkan tanımadı. Bu nedenle, aslında çok daha düşük tutması gereken siparişi, indirim olmadan, yüksek bir fiyatla almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorundan sonra ne herhangi bir iade işlemi yapıldı ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. Uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunumu kimseyle paylaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu tür teknik aksaklıklar nedeniyle kullanıcının hem zaman kaybetmesi hem de finansal olarak zarara uğraması kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti’nden, QA5W-2618-NI5T numaralı siparişim için kuponun uygulanmaması sonucu oluşan fark tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistem kaynaklı bu problemin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.