Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücretinin Ödenmemesi Ve Adil Çözüm Talebi

Yemeksepeti’nde restoran paneli olarak çalışıyorum ve 24.06.2026 tarihinde toplam yaklaşık 2500 TL tutarındaki üç adet siparişim, “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Siparişlerin her birini zamanında ve eksiksiz şekilde hazırlamama rağmen, müşteriye ulaşılamamasının benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bu siparişlerin bedelleri tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti restoran destek hattı ile görüştüğümde, “bizim prosedürümüz böyle, iade yapmayacağız” şeklinde bir yanıt aldım. Teslimat sürecindeki bir aksaklık nedeniyle oluşan iptal bedelinin restoranın üzerine bırakılmasını hem adil bulmuyorum hem de bu durumun işletmemi maddi olarak ciddi biçimde zarara uğrattığını belirtmek istiyorum. Şikayetimle birlikte paylaştığım görsellerde, iptal edilen siparişlere ait ekran görüntüleri yer almaktadır.

Müşteriye ulaşılamaması sebebiyle iptal edilen bu üç siparişin bedellerinin tarafıma ödenmesini ve gelecekte benzer durumlarda, restoranın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan iptallerin işletmeye yansıtılmaması için prosedürün gözden geçirilmesini talep ediyorum.