Yemeksepeti'nde İptal Edilen Sipariş Hazırlanıyor Olarak Görünüyor ve İade İşlemi Gerçekleşmiyor

11.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden coffy mağazasından verdiğim **-tfz2 numaralı siparişim iptal edilmesine rağmen, uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş iptal edildiği halde ücret iadesinin cüzdanıma yapıldığı söylenmesine karşın, cüzdanımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Uygulamada “paranız 30 dakika içinde iade olmazsa bu akıştan talep oluşturun” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, talep oluşturma kısmı da çalışmıyor ve bu nedenle sistem üzerinden de destek alamıyorum. Müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de iki farklı siparişim iptal edildi ve benzer hatalar sıklaşmaya başladı, bu durum Yemeksepeti’ne olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca yakın zamanda kartımdan üç kez para çekildiği halde siparişlerim iptal edildi ve bu ödemelerin geri yatması için özellikle uğraşmak zorunda kaldım. Şu an özellikle coffy mağazasına ait ilgili siparişim için, eklediğim görselde de görülen siparişin durumunun netleştirilmesini istiyorum; sipariş gerçekten iptalse ücretin ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair açık ve net bir açıklama talep ediyorum.

Tüm iptal edilen siparişlerime ait ücretlerin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma veya Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu tekrar eden sorunlarla ilgili olarak Yemeksepeti tarafından özür ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.