to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık bir yıldır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Siparişlerimde herhangi bir problem yaşadığımda, uygulama üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem sürekli olarak firmayı aramamı istiyor; firmayı aradığımda ise işlemin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiği söyleniyor. Ancak Yemeksepeti uygulamasında bu hizmet "kullanım dışı" olarak görünüyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Uygulamada yer alan telefon numaralarını aradığımda da "Bu numara geçersizdir" şeklinde bir hata alıyorum.
Bu sorunlar tüm siparişlerimde geçerli. Eksik ürün teslimatı olduğunda, ürünün bana tekrar gönderilmesi ya da ücretinin iade edilmesi konusunda da sıkıntı yaşıyorum. İade talep ettiğimde, ücretim kartıma yatırılmak yerine kupon olarak tanımlanıyor ve bu kuponlar da sıfır TL olarak görünüyor, yani hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir iletişim kanalından da destek alamıyorum.
Yemeksepeti’nden beklentim, sipariş sonrası iade işlemlerinin kolayca kartıma yapılabilmesi, yaşadığım sorunlarda canlı desteğe ulaşabilmem ve geçerli bir telefon numarası ile müşteri hizmetlerine erişebilmemdir. Ayrıca eksik ürünlerin tarafıma teslim edilmesini veya ücretinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Mayıs 15.28 tarihinde Yemeksepeti'nden sipariş verdim. Sipariş tutarının 336₺ olduğunu ve banka hesabımdan çekildiğini gördüm. Ancak Yemeksepeti uygulamasındaki 'siparişlerim' bölümünde sistem hatasıyla karşılaştım. Yardım merkezinde 'yeni siparişiniz yok' uyarısı aldığım için müşteri temsilcisine...
Yemeksepeti'nden sipariş veriyorum ilkinde ödemeniz reddedildi diyor, ikinci denememde de aynı hatayı verip kartımdan parayı çekiyor, bu esnada siparişim uygulamada gözükmüyor ve bu yüzden temsilciye bağlanamıyorum veya ücret iadesi talebinde hiçbir türlü bulunamıyorum, mail atmak zorunda kalıyorum....
Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim, bazı ürünler eksik geldi ve ücret iadesi talebi oluşturdum. İade yapılacağıyla ilgili mesaj geldi ama eksik ücret iadesi yapmışlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, uygulamada canlı destek yok, müşteri hizmetleri yok. Tek destek verdikleri alan, ödemesini...
Yemeksepeti isimli uygulamadan bir menü sipariş ettim. Siparişim eksik geldi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Eksik ürünün para iadesini hesabıma istedim. Menü olduğu için para iadesini kupon olarak yapabileceklerini söyledi. O halde bütün ürünün iadesini istedim. Restoran yetkililerine ulaşa...
Yorumlar