Yemeksepeti'nde Görünmeyen Sipariş Ve İadesiz Ücret

25 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim, bankamdan ücret tahsil edilmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ziraat Bankası hesabımdan Yemekpay/Yemek Sepet adına 311,74 TL tutarında sanal pos alışverişi olarak para çekildi, ancak bu işlem Yemeksepeti uygulamasındaki siparişlerim bölümünde görünmüyor.

Siparişin uygulamada hiç görünmemesi nedeniyle hem siparişi takip edemiyorum hem de iptal ya da iade talebi oluşturamıyorum. Banka hareketlerimde bu işlem açıkça görünmesine rağmen, Yemeksepeti tarafında herhangi bir kayıt oluşmadığı için mağdur durumdayım.

Konu hakkında Yemeksepeti’ne e-posta ile üç kez ulaştım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Hem paramın çekilmiş olması hem de günlerdir bir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Çekilen 311,74 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl sipariş kaydı olmadan gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.