to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Görünmeyen Sipariş Ve İadesiz Ücret
25 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim, bankamdan ücret tahsil edilmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ziraat Bankası hesabımdan Yemekpay/Yemek Sepet adına 311,74 TL tutarında sanal pos alışverişi olarak para çekildi, ancak bu işlem Yemeksepeti uygulamasındaki siparişlerim bölümünde görünmüyor.
Siparişin uygulamada hiç görünmemesi nedeniyle hem siparişi takip edemiyorum hem de iptal ya da iade talebi oluşturamıyorum. Banka hareketlerimde bu işlem açıkça görünmesine rağmen, Yemeksepeti tarafında herhangi bir kayıt oluşmadığı için mağdur durumdayım.
Konu hakkında Yemeksepeti’ne e-posta ile üç kez ulaştım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Hem paramın çekilmiş olması hem de günlerdir bir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Çekilen 311,74 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl sipariş kaydı olmadan gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi" > "Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
