to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
12.01.2026 akşam saatlerinde Ağrı’daki Fırat Döner Pide Salonu’ndan Yemeksepeti üzerinden “suat” adlı hesabımla 10 adet dürüm, 2 adet 1 litrelik kola ve 1 adet ayran siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 dürüm, 1 kola ve 1 ayran getirildi, siparişim büyük ölçüde eksik olduğu için teslim almadım.
Aynı gün içerisinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden eksik ürün gönderimi talebi açtım. Buna rağmen hesabımdan uygulamada görünen tam sipariş tutarı çekildi, eksik ürünler gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Ayrıca belirtilen 444 5 445 numaralı telefondan da destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.
Hem eksik ürün gönderimi yapılmaması hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ya eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da tamamı tahsil edilen sipariş tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
12.01.2026 tarihinde Ağrı merkezde bulunan Ağrı Fırat Döner Pide Salonu’ndan Yemeksepeti üzerinden toplamda 10 adet dürüm, 2 adet 1 litrelik kola ve 1 adet ayran siparişi verdim. Ancak kurye geldiğinde paketi açıp kontrol ettiğimde, siparişimde yazan miktar yerine yalnızca 1 adet dürüm, 1 adet kola ve 1 adet ayran gönderildiğini gördüm. Ürünler bu kadar eksik geldiği için siparişi teslim almadım.
Siparişimin detaylarında açıkça 10 dürüm ve 2 adet 1 litrelik kola yazmasına rağmen, eksik ve hatalı ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir telafi yapılmadı. Yemeksepeti üzerinden sipariş numaram olan ve2w-8oz4 kodu ile durumu bildirdiğimde ise, siparişi eksik olduğu için teslim almadığım halde tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Bu nedenle, eksik gelen ve teslim almadığım bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
