Yemeksepeti'nde Eksik Köfte ve Uzayan Çözüm Süreci

Hasan

Yemeksepeti

15 Ocak 09:18

275

09 Ocak saat 16:39’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte 9 adet köfte ve 300 gram ürün sipariş etmeme rağmen, paket 6 köfte ve yaklaşık 200 gram olarak eksik geldi. Sipariş numaram #y***’dır.

Yaşadığım eksik ürün sorununu hemen Yemeksepeti üzerinden online görüşmeyle bildirdim ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım, yalnızca “talebin iletildi” şeklinde otomatik bir cevap verildi. Herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadığı için, hesabımdan geri dönüşü ancak 4 gün sonra kendim girip baktığımda görebildim.

Eksik gelen ürün kadar önemli olan konu, bu sorunun zamanında çözülememesi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kalmasıdır. Yemeksepeti müşteri hizmetleri sürecinin, böyle durumlarda çok daha hızlı ve ulaşılabilir olacak şekilde geliştirilmesini, ücret iadesi veya eksik ürün gönderimi gibi çözümlerin de sipariş sonrasında makul süre içinde ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

15 Ocak 12:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan memnun değil

Eksik Sipariş Ve 680 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Seda

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 13:57

328

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 24 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’tan toplam 5.424 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. İade talebi oluştururken sistem üzerinde yanlış bir işaretleme yaptığım için tarafıma eksik bir tutarda geri ödeme yapıldı ve 680 TL’lik kısım...

eksik-siparis-ve-680-tl-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

eksik-siparis-ve-680-tl-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Eksik Köfte Ve Soğuk Ürünler İçin Tam İade Talebi

Eren

Yemeksepeti

02 Ocak 20:58

276

02.01.2026 saat 18.54’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 çift köfte, patates kızartması, soğan halkası ve 2 porsiyon ekmek kadayıfı içeren, toplam 865 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde, 290 TL ödemiş olduğum çift köftelerden bir tanesinin pakette yer almadığını gördüm. ...

Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişte Eksik Ürün Teslim Edildi Talebim Reddedildi

Oğuzhan

Yemeksepeti

19 Kasım 2025 01:43

17 Kasım saat 15.59’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 adet 500’er gram hamburger köftesi sipariş ettim. Ancak siparişimde yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Eksik ürün için hemen talep oluşturdum fakat sistemde sorunsuz teslim edildiği belirtilip talebim kapatıldı. Bugün tekrar müşteri h...

Eksik Gelen Ürün İçin İade Veya Kupon Talebim Karşılanmadı

Gamze

Yemeksepeti

11 Aralık 2025 14:55

105

7 Aralık saat 16.24’te Yemeksepeti üzerinden Afyon’daki Köfteci Yusuf şubesinden toplam 990 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan ana ürün olan 300 gram köfte siparişimde gelmedi. Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden Pluxee yemek kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Eksik ürünle ilgili ola...

Erbil sonuçtan çok memnun

Çözüldü