to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve 680 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 24 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’tan toplam 5.424 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. İade talebi oluştururken sistem üzerinde yanlış bir işaretleme yaptığım için tarafıma eksik bir tutarda geri ödeme yapıldı ve 680 TL’lik kısım hesabıma yatırılmadı.
Ürünleri teslim aldığım ana dair video kaydım bulunuyor, siparişin eksik geldiği net şekilde görülebiliyor. Buna rağmen eksik kalan 680 TL için defalarca kez destek istememe karşın Yemeksepeti tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri temsilcileri sorunu çözmedi, ayrıca resmi mail adreslerine attığım maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tüm kanıtlar ortadayken, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin eksik gelen kısmına ait 680 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma herhangi bir mail iletilmemiştir. Şikayetim çözülmedi. Destek sağlanmadı. Mağdurum.
Hala ücret ödemesiyle ilgili bir geri dönüş yapılmadı. Yemeksepeti tarafından mağdurum. Buradan alışveriş yaparken mağdur olmamak adına bu yaşananlar aklınızda bulunsun. Hukuki süreci başlatmak durumundayım.
Para iadem yapıldı. Ama süreç çok yıpratıcıydı, firmadan ne özür ne açıklama yapılmadı. Sürekli üstü kapalı cevaplar aldım. Evet paramı geri aldım ama firmaya karşı bir güvensizlik oluştu süreç çok uzadı, böyle bir durumda mağduriyetimin hızlıca giderilmesi gerekiyordu ayrıca ben peşine düşmeseydim bu şekilde sonuçlanır mıydı bilmiyorum. Uygulamayı kalıcı olarak siliyorum. Daha ilgili firmalar var.
