Yemeksepeti'nde Çelişkili Sipariş Durumu Ve Geri Ödeme Sorunu

27 Ekim 2026 günü saat 16:31’de Yemeksepeti üzerinden Hacı Serçe Çiğ Köfte adlı işletmeden cüzdan bakiyemi kullanarak sipariş verdim. Bu siparişim uygulamada bir ekranda iptal edildi olarak görünürken başka bir yerde teslim edildi şeklinde görünüyor. Ne yemek geldi ne de cüzdanımdaki tutar geri yattı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. O zaman “e‑posta üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmuyor.

Yemeksepeti’nin Hacı Serçe Çiğ Köfte’den verdiğim ve #vjbg-2644-lwwd kodlu siparişime ait toplam 195 TL tutarını eksiksiz şekilde iade etmesini, daha önce yaşadığım benzer sorunla birlikte bu ikinci problemim olduğu için de mağduriyetimi telafi edecek bir indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş ekranlarında bir yerde iptal, bir yerde teslim edildi yazmasına neden olan çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.