to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Saatlik Gecikme Ve İade Reddi
04.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbulçiğköfte adlı restorandan 356,59 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saatten fazla bir süre boyunca bekletildi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sipariş bu kadar gecikince iptal ve ücret iadesi talep ettim ancak Yemeksepeti bu talebimi kabul etmedi. Ayrıca uygulama içinden müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamadım, sistem siparişi almadan önce yönlendirme yapmıyor, sonrasında da bir muhatap bulmakta zorlandım.
Yaşadığım bu gecikme, iletişim eksikliği ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş ücretimin iadesini ve bu tür durumlar için müşteri hizmetleri erişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
