to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Kudo Kudo adlı restorandan 1.560 TL tutarında kemiksiz çıtır kova menü siparişi verdik. Uygulamada siparişin saat 20.00 civarında elimizde olacağı belirtilmesine rağmen, saat 20.20’ye kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve bu süre boyunca siparişi bekledik.
Yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra uygulamada siparişimizin “üzgünüz, siparişiniz iptal oldu” şeklinde bir uyarıyla kendi kendine iptal edildiğini gördük. Ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden iptal veya gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi kendine iptal edilmesi ve müşterinin bu kadar süre boyunca habersiz şekilde bekletilmesi hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyettir.
Durumu öğrenmek için 444 5 445 numaralı hattan Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. Sipariş sahibi olarak sistemde kayıtlı ismim A**** T*******’dur. Hem uzun süre boş yere bekletilmemiz hem de sonrasında tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan siparişin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimizin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.20 civarında verdiğim sipariş, tam 1 saat bekledikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir mazeret sunulmadan keyfi şekilde iptal edilmiş. Uygulama içinde detayları özellikle kurcalayarak iptal bilgisini tesadüfen fark ettim; normal akışta kullanıcıya a...
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan bugün saat 08.08’de #g6AP-t6ln numaralı siparişi verdim. Saat 09.30 olmasına rağmen siparişin hâlâ yola bile çıkmadığını gördüm. Yaklaşık 1 saat 20 dakikadır siparişin hazırlanmasını ve yola çıkmasını beklerken, bu süreçte paramızla resmen rezil olduk. Uygula...
Yemeksepeti üzerinden 3 Şubat günü saat 16.30–17.00 civarında Çıtır Kova isimli restorandan #*** numaralı siparişi verdim. 153,19 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen restoran siparişi iptal etti, uygulamada ise sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti. Arada...
Yemeksepeti üzerinden restoran kısmından 17:43’te verdiğim bir sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından 19:02’de tarafıma haber vermeden, yalnızca arayıp “iptal ediyoruz” denilerek iptal edildi ve telefonum kapatıldı. Restorana da Yemeksepeti’ne de hiçbir şekilde...
Yorumlar