Yemeksepeti'nde 2 Saatlik Gecikme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

12 Aralık 2025 tarihinde saat 18.59’da Yemeksepeti üzerinden Doyuyo restoranından yaklaşık 603 TL tutarında, sipariş numarası d5h2-7pp7 olan bir sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresinin çok üzerinde, ancak tam 2 saat sonunda teslim edilebildi.

Bu süreçte kurye hem telefonlarımı kesinlikle açmadı hem de uygulama üzerinden gerçeği yansıtmayan bilgilerle beni oyaladı. Asıl hayal kırıklığını ise müşteri temsilcileri yaşattı. Hayatımda ilk defa böyle bir tavırla karşılaşıyorum. Canlı destek üzerinden yaşadığım problemi anlatmak isterken, hiçbir şekilde derdimi dinlemeden “konuşma penceresini sonlandırıyorum” diyerek görüşmeyi kapattılar. Bu kadar saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımı gerçekten kabul edemiyorum.

Geç teslimat, yanlış bilgilendirme ve müşteri hizmetlerinin saygısız tutumu nedeniyle bu siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.