to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 2 Saatlik Gecikme Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti
22.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.34’te Yemeksepeti üzerinden Suadiye Marmaris’ten toplam 840 TL tutarında sipariş verdik. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat, kırk dakika sonra sistemde "Siparişiniz yolda" olarak göründü; ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi.
Bunun üzerine Suadiye Marmaris şubesini aradığımızda, siparişin şimdi kuryeye verileceği ve yola çıkacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 40 dakika daha geçti fakat sipariş yine elimize ulaşmadı. Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimizde ise siparişi vereli iki saat olduğunu, artık iptal etmek istediğimizi belirttik; ancak "Kurye birazdan ulaşacak, iptal edemiyoruz" denilerek görüşme sonlandırıldı.
Siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra kurye geldi; ancak bu kadar gecikme ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle yemeği teslim almayıp geri gönderdik. Şu anda 840 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin iadesiyle ilgili hiçbir bilgimiz yok ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim kopukluğunun incelenmesini, teslim almadığımız sipariş için alınan 840 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
