to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Kapatılan Restorandan İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Dönmedi
17 Mart 2026 tarihinde saat 15:08’de Ziraat Bankası kartımla Yemeksepeti üzerinden Kokodayım isimli restorandan 324,99 TL tutarında kokoreç siparişi verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor olarak görünürken, bir süre sonra restoran kapalı olduğu gerekçesiyle siparişin iptal edildiği bilgisi geldi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 324,99 TL tutarındaki ücret hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasını hatırlamıyorum ancak Ziraat Bankası dekontumda işlem tarihi ve saati ile birlikte “sepet mutabakat” ibaresi yer alıyor.
Ayrıca şu anda Apple 7 telefonlarda bir sorun olduğunu düşünüyorum, Yemeksepeti uygulaması açılmıyor ve bu nedenle uygulama üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım erişim sorununun da kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
