to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart Cuma günü saat 03:27’de Gloria Jeans Ömür Plaza şubesinden Yemeksepeti üzerinden 317,99 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim 65 dakikayı aşmasına rağmen elime ulaşmadı; bu süre boyunca uygulama üzerinden ne iptal butonuna ulaşabildim ne de herhangi bir iletişim numarasına erişebildim.
Saat şu an 04:34 ve sipariş gelmesini bekleyerek uyanık kaldım; ne uyuyabildim ne de siparişime dair net bir bilgi alabildim. Yemeksepeti canlı desteğe de bağlanılamıyor, bu yüzden ne siparişi iptal edebildim ne de durumla ilgili muhatap bulabildim. Ayrıca, siparişi iptal etmek yerine, herhangi bir onayım olmadan teslimat saatinin uygulama üzerinden sürekli ileriye atıldığını gördüm.
Online olarak ödediğim tutarın iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca geç saatlerde verilen siparişlerde kullanıcıların mağdur olmaması için iletişim, iptal ve teslimat saati güncelleme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
11:30’da vermiş olduğum siparişin teslimat süresi hiçbir gerekçe gösterilmeden 02:30’a güncellendi. Saatlerdir beklememe rağmen sipariş teslim edilmediği gibi, sistem üzerinden siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Yemeksepeti canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ...
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden sabah saat 05.00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra bir süre geçtiği için saat 06.00 gibi uygulamadan durumu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Daha sonra restoranın kapalı ...
Yemeksepeti üzerinden restoran kısmından 17:43’te verdiğim bir sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ardından 19:02’de tarafıma haber vermeden, yalnızca arayıp “iptal ediyoruz” denilerek iptal edildi ve telefonum kapatıldı. Restorana da Yemeksepeti’ne de hiçbir şekilde...
Yorumlar