to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’de Geç Teslimat Ve İptal İmkanı Olmadan Sipariş Sorunu
20 Mart Cuma günü saat 03:27’de Gloria Jeans Ömür Plaza şubesinden Yemeksepeti üzerinden 317,99 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim 65 dakikayı aşmasına rağmen elime ulaşmadı; bu süre boyunca uygulama üzerinden ne iptal butonuna ulaşabildim ne de herhangi bir iletişim numarasına erişebildim.
Saat şu an 04:34 ve sipariş gelmesini bekleyerek uyanık kaldım; ne uyuyabildim ne de siparişime dair net bir bilgi alabildim. Yemeksepeti canlı desteğe de bağlanılamıyor, bu yüzden ne siparişi iptal edebildim ne de durumla ilgili muhatap bulabildim. Ayrıca, siparişi iptal etmek yerine, herhangi bir onayım olmadan teslimat saatinin uygulama üzerinden sürekli ileriye atıldığını gördüm.
Online olarak ödediğim tutarın iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca geç saatlerde verilen siparişlerde kullanıcıların mağdur olmaması için iletişim, iptal ve teslimat saati güncelleme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
