Yemeksepeti Yemek Sepetim Ve Tarihi Antep Çiğköfte Karaman

12 Nisan saat 20.25'te Yemek Sepeti uygulamasından Karaman Tarihi Antep Çiğköftesi'nden 1 kg çiğköfte sipariş ettim. Yeni adres kısmında numarayı bir rakam yanlış girmemden dolayı kurye arkadaş yanlış numarayı aradığı için diğer siparişlere gitmiş. İlk olarak restoranı aradım ve kuryeyi aramam gerektiğini söylediler ve numarayı verdiler. Kurye personeli 55 TL ek ücret talep ederek getireceğini söyledi. Ben kabul etmedim. Çünkü bu iş ahlakına da aykırı, kanunen de aykırı, sipariş restorana gitmeden tekrar paket ücreti kesilemez. Kurye arkadaşı aradığımda bana sadece 1 km uzaklıkta olduğunu ve aracının çok yakıt yaktığını söylemiştir. Eğer kabul edersem siparişi getireceğini dile getirmiştir ve ayrıca kurye takibi maalesef yoktu. Eğer olsaydı, ürün bana yaklaşırken ben zaten arardım kendilerini. Tekrar Tarihi Antep Çiğköfte firmasını aradığımda kurye ile alakalı ücret iade edemeyeceklerini söylediler. Ben de kuryeyle görüşün, madem siparişi getiremiyorsunuz, o zaman getirsin dedim, onu da kabul etmediler. Yemek Sepeti firmasıyla yazılı iletişime geçtim ve sanırım 30 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sonunda sonuç aldım. Firmayı aradığımda siparişi gönderemeyeceklerini ve çözüm odaklı olmadıklarını belirttiler. Bu durumda firma kusurludur. Ben bir müşteriyim, uygulamada bulunan adres değiştir kısmında numarayı da değiştirebilirim. Kurye getirmek zorunda, firma da müşteriye kibar olmak zorunda. Ben sakin kaldım, fakat onlar bana tepki gösterdiler. Şikayetçi olacağımı söyledim ve onlar da şikayet etmekle beni tehdit ettiler.