to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
16.01.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gebze’deki Burger King şubesinden *** numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki patates ve hamburger ürünleri yanlış gönderildi, buna rağmen ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de restorana hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online olarak 390,00 TL şeklinde yaptım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak benim açımdan kabul edilemez bir durum olmuştur.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak yanlış gönderilen ürünler için gerekenin yapılmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve ödediğim ücretle ilgili uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha ne Burger King’den ne de Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyeceğimi, uygulamayı sileceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım! Bu Burger King telefona koydukları numara bile kullanılmıyor! Bir daha asla! Paramın iadesini talep ediyorum ürünler asla yenecek gibi değil!
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu gerçekten sunduğunuz çözüm mü? Bu süreçte verilen değerin bu kadar düşük olması kabul edilemez. Yaşanan sorunla ilgili olarak ne müşteri hizmetleri tarafından arandım, ne ürün değişimi yapıldı, ne de alternatif herhangi bir çözüm sunuldu. Sorunu bildirmemin ardından tamamen görmezden gelindim. Bu yaklaşımınız, müşteri memnuniyetinin sizin için yalnızca bir söylemden ibaret olduğunu açıkça gösteriyor. Yaşadığım deneyim, kurumsallıktan ve sorumluluk anlayışından son derece uzak. Herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek yok. Uygulamanızı sildim. Bundan sonra siparişlerimi, müşterisine gerçekten değer veren rakip platformlardan vereceğim. Bu mesaj, bir şikayetten çok; hizmet kaliteniz ve müşteri yaklaşımınız hakkında net bir geri bildirimdir.
